Términos del servicio

1. Identificación

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online CASA CALMA.

El vendedor es:

Darsia Capital, S.L.
CIF: B04859757
Nombre comercial: CASA CALMA
Domicilio: Calle José Jiménez Lozano, 19, 28806 Alcalá de Henares, Madrid
Correo electrónico: hola@casacalmacandles.es
Teléfono: 691 533 744

Darsia Capital, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 43.011, folio 181, hoja M-760224, inscripción 2.ª.

2. Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido, el cliente declara:

Haber leído y aceptado estas condiciones.
Tener capacidad legal suficiente para contratar.
Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.
Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
Aceptar que la confirmación del pedido implica una obligación de pago.

Las condiciones aplicables serán las publicadas en el momento de realizar la compra.

3. Productos artesanales

Los productos de CASA CALMA se elaboran artesanalmente y de manera individual.

Por este motivo, pueden presentar pequeñas variaciones respecto de las fotografías mostradas en la web, especialmente en:

Color.
Forma.
Peso.
Acabado.
Colocación de adornos.
Distribución de capas.
Intensidad visual.
Textura superficial.

Estas diferencias forman parte del carácter artesanal del producto y no constituyen un defecto cuando no afectan a su funcionalidad, seguridad o características esenciales.

Las ceras vegetales pueden presentar frosting, cristalización, cambios leves de tonalidad, contracción o pequeñas irregularidades superficiales.

4. Fotografías y aromas

CASA CALMA procura representar los productos con la mayor fidelidad posible.

No obstante:

Los colores pueden variar debido a la iluminación o a la pantalla utilizada.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo.
La percepción de una fragancia es subjetiva.
Las notas olfativas describen el perfil general del aroma, pero no garantizan una percepción idéntica para todas las personas.
El peso de un producto artesanal puede presentar pequeñas variaciones propias de su fabricación.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

La aparición de un producto en la tienda no garantiza su disponibilidad permanente.

Si, después de realizar la compra, un producto no estuviera disponible, CASA CALMA informará al cliente y podrá:

Ofrecer una alternativa de características similares.
Realizar una entrega parcial.
Reembolsar el producto no disponible.
Cancelar y reembolsar íntegramente el pedido.

El cliente podrá aceptar o rechazar cualquier producto alternativo.

6. Derecho a no aceptar o cancelar pedidos

CASA CALMA se reserva el derecho a no aceptar o cancelar un pedido cuando concurra alguna circunstancia justificada, como:

Falta de disponibilidad o abastecimiento.
Errores en el precio o descripción del producto.
Datos incompletos, incorrectos o ilegibles.
Incidencias relacionadas con el pago.
Imposibilidad de verificar la operación.
Pedidos anormales o inusuales.
Cantidades que indiquen una posible reventa no autorizada.
Indicios razonables de fraude.
Problemas previsibles relacionados con la entrega.
Imposibilidad de entregar en la dirección indicada.

CASA CALMA informará al cliente a la mayor brevedad posible.

Si el pedido ya hubiera sido pagado, se reembolsarán íntegramente las cantidades correspondientes mediante el mismo método de pago utilizado.

7. Proceso de compra

Para comprar, el cliente deberá:

Seleccionar los productos.
Añadirlos al carrito.
Revisar las cantidades, aromas y variantes.
Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega.
Seleccionar el método de envío y pago.
Aceptar las condiciones.
Confirmar el pedido.

El cliente podrá revisar y corregir los datos antes de finalizar la compra.

Tras completar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

8. Precios e impuestos

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra.

CASA CALMA podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Cuando exista un error manifiesto y evidente en el precio de un producto, CASA CALMA podrá cancelar el pedido e informar al cliente.

9. Promociones y descuentos

Los códigos de descuento:

Estarán sujetos a sus condiciones particulares.
Tendrán la vigencia indicada.
No podrán canjearse por dinero.
No se aplicarán después de finalizar el pedido.
No serán acumulables salvo que se indique expresamente.

Para alcanzar el importe mínimo de envío gratuito se tendrá en cuenta el importe final de los productos después de aplicar descuentos.

10. Formas de pago

El cliente podrá utilizar los métodos de pago habilitados en la tienda en cada momento.

El pedido no se preparará hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.

CASA CALMA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos datos son procesados por Shopify, las entidades bancarias o los proveedores de pago correspondientes.

11. Envíos

CASA CALMA realiza envíos exclusivamente a España peninsular.

Los pedidos inferiores a 50 € tendrán un coste de envío de 4,95 € IVA incluido.

Los pedidos iguales o superiores a 50 € tendrán envío gratuito.

Los pedidos se enviarán mediante GLS u otra empresa de transporte equivalente seleccionada por CASA CALMA.

Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de envío.

12. Plazo de entrega

Los pedidos serán preparados y entregados en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del pago.

Este plazo podrá ampliarse en productos personalizados, campañas de alta demanda, promociones especiales o circunstancias de fuerza mayor. En estos casos, CASA CALMA informará al cliente.

13. Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados podrán requerir:

Pago total o parcial por adelantado.
Aprobación previa del diseño.
Cantidades mínimas.
Plazos específicos de fabricación.
Confirmación de nombres, fechas, colores, aromas o textos.

El cliente es responsable de revisar la información antes de aprobar el pedido.

CASA CALMA no será responsable de errores que estuvieran presentes en el diseño o texto aprobado por el cliente.

Los productos personalizados no podrán devolverse por cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos aplicables si fueran defectuosos o no correspondieran con lo contratado.

14. Uso y seguridad

El cliente deberá respetar las instrucciones y advertencias de seguridad incluidas en el producto.

Las velas deberán:

Permanecer vigiladas mientras estén encendidas.
Mantenerse alejadas de niños y mascotas.
Colocarse sobre superficies estables y resistentes al calor.
Mantenerse alejadas de cortinas, papeles y materiales inflamables.
No moverse mientras estén encendidas o la cera esté líquida.
No utilizarse si el recipiente está agrietado.
No quemarse durante más tiempo del recomendado.
Mantener la mecha recortada conforme a las instrucciones.

Los wax melts deberán utilizarse únicamente en quemadores adecuados para ceras aromáticas.

No deberán ingerirse, aplicarse sobre la piel, colocarse directamente sobre una llama ni mezclarse con agua.

Los productos que presenten aspecto de alimentos o bebidas son exclusivamente decorativos o aromáticos. No son comestibles.

15. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, etiquetas, vídeos, nombres comerciales y demás contenidos de la tienda pertenecen a Darsia Capital, S.L. o se utilizan con autorización.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización escrita.

16. Responsabilidad

CASA CALMA no será responsable de daños derivados de:

Uso inadecuado del producto.
Incumplimiento de las instrucciones de seguridad.
Almacenamiento incorrecto.
Exposición a temperaturas extremas.
Dirección de entrega incorrecta.
Manipulación incorrecta de la vela, mecha o recipiente.
Utilización de quemadores no adecuados.
Diferencias subjetivas en la percepción de las fragancias.

Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos legales del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

17. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan legalmente, normalmente los de su domicilio.